JAKARTA, MediaKitaNews.com – Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Perhubungan meluncurkan Call Center SIAP 1500813 sebagai satu kanal bantuan transportasi dan lalu lintas. Layanan ini beroperasi 24 jam setiap hari dan dapat digunakan warga untuk meminta bantuan maupun melaporkan gangguan di jalan.
Call Center Dishub Jakarta 1500813 melayani apa saja?
Call Center 1500813 menyediakan lima layanan utama. Warga dapat menghubungi nomor tersebut untuk layanan derek kendaraan, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.
Contoh laporan yang dapat disampaikan antara lain kendaraan mogok atau mengalami kendala, lampu lalu lintas mati, rambu dan fasilitas jalan rusak, kecelakaan, pohon tumbang, serta kondisi lain yang mengganggu keselamatan atau kelancaran lalu lintas.
Beroperasi 24 jam dengan target respons 15 menit
Dinas Perhubungan DKI menyebut layanan Call Center SIAP beroperasi 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan. Operasional didukung 52 petugas yang bekerja secara bergantian.
Target waktu respons maksimal 15 menit, tetapi pelaksanaannya tetap bergantung pada kondisi lalu lintas, jarak petugas, tingkat kedaruratan, dan situasi lapangan. Warga sebaiknya menyampaikan informasi lokasi secara jelas agar penanganan lebih cepat.
Apakah derek kendaraan gratis?
Untuk wilayah DKI Jakarta, layanan derek kendaraan tidak dikenakan biaya. Sementara itu, layanan derek di wilayah Bodetabek mengikuti retribusi dan ketentuan yang berlaku.
Warga perlu memastikan bahwa permintaan bantuan dilakukan melalui nomor resmi 1500813. Jangan memberikan uang atau data penting kepada pihak yang mengaku petugas tetapi tidak dapat menunjukkan identitas atau penugasan.
Cara melapor melalui Call Center 1500813
- Hubungi nomor 1500813.
- Sampaikan lokasi kejadian secara lengkap, termasuk nama jalan, arah perjalanan, dan patokan terdekat.
- Jelaskan waktu kejadian serta kronologi singkat.
- Sebutkan jenis bantuan yang dibutuhkan.
- Berikan nomor telepon yang dapat dihubungi petugas.
- Ikuti arahan operator dan tetap berada di lokasi yang aman bila situasinya memungkinkan.
Dalam kondisi kecelakaan atau bahaya langsung, utamakan keselamatan diri dan ikuti arahan petugas. Jangan berdiri di lajur kendaraan hanya untuk mengambil foto atau video.
Call Center tetap berjalan setelah relokasi petugas
Dinas Perhubungan DKI menyatakan layanan tetap dapat diakses meskipun petugas direlokasi setelah kebakaran Gedung Dinas Teknis pada 7 Agustus 2026. Operasional call center dipindahkan ke Kantor Pusdatin Perhubungan di MT Haryono.
Video peluncuran Call Center Dishub 1500813
Berikut video pemberitaan mengenai peluncuran Call Center Dishub Jakarta 1500813:
Kesimpulan
Nomor 1500813 kini menjadi kanal terpadu untuk bantuan transportasi dan laporan gangguan lalu lintas di Jakarta. Layanan tersedia 24/7 dan mencakup derek, bantuan darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan fasilitas lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.
Sumber informasi
Artikel ini ditulis ulang secara independen berdasarkan siaran pers Dinas Perhubungan DKI Jakarta dan laporan Metro TV. Informasi layanan dapat diperbarui oleh pemerintah daerah.
